參加心得#8233 [台北/台中/高雄] 餐飲電話訪問(已於2016-07-13完成發放積分) 會員積分+2

共 29 則已公開心得

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yi**n**11

積分 4

電話的題目與選項過多，電訪員需不斷口述各選項頗花時間，加上可能是訪員耳機或麥克風訊號不佳，聲音一直斷斷續續的(自己已處於收訊良好處)，本問卷可能較適合以紙本方式呈現。

2016/08/12

lu**y**wen

積分 4

有機會接受餐飲電話訪問讓我覺得很有趣, 電訪過程中的問題常有重複性, 精神不好的時候可能會以為自己聽錯問題了, 心想剛剛不是回答過了。

2016/07/14

a8**7**0*34

積分 8

這次電話訪問的時間雖然較長但訪員非常有禮貌不會讓人感到態度不耐煩或是口氣不佳希望能夠幫助到該公司的資料蒐集

2016/07/11

mi**l**59

積分 3

主要是披薩品牌及速食店的電話訪問. 我以我在高雄的飲食習慣及消費披薩店的經驗與訪談者分. 一個難得的訪談經驗.

2016/07/09

19**0*25

積分 8

當天正在參加講座不方便說話跟電訪者說是否可改明日但半小時後仍接到第二通電話最後索性離開現場受訪但這樣影響到我本身的權益建議能做調整

2016/07/02

pa**o**nge

積分 14

電訪過程約15分鐘，題目雖然不少，但透過電訪員一問一答的方式，感覺很快就回答完了。調查的問題十分詳細，也透過級距的方式給予滿意度評分，很容易針對問題提供個人評價。不過有些問題不太理解意思，電訪員也僅是再重覆一遍，沒有針對疑惑的部分多作解說，有點可惜。

2016/07/01

Co**i**7**as

積分 3

態度認真！針對客戶需求在服務！認真負責...雖然問卷實在太常！可以把問題縮短會更好

2016/06/29

ma**ing

積分 16

訪問內容項目多，交叉提問，雖然是電訪，不過問的很詳細了

2016/06/29

Ro*ce

積分 5

第一次參加電話訪問，很開心能給與我這個機會，雖然剛開始有些緊張會回答比較慢，但後來適應後，便可很快回覆，希望我的回覆能有所幫助。也希望還有下次參與的機會，謝謝!

2016/06/28

Ma**et

積分 2

問的蠻詳細的。但是，有些問題重複性太高。會讓人覺得有點累。

2016/06/26

ga**n**07

積分 2

第一次做這種調查，蠻特別的，但確實挺花時間，常常有時候聽不清楚對方問什麼，也常常有重複的問題

2016/06/24

ca**y**ng

積分 2

於2016/6/23約2000接到電話針對電訪員的問題皆用心回答提出意見如下電訪員在通聯第一件事應自我介紹應將說話速度放慢一點不然變成國語很標準但速度過快反而變模糊了謝謝

2016/06/23

mk**w*ng

積分 3

這是我第一次的電話訪問，感覺問題有點制式化，建議可以使用電腦問卷寄信到Email來會比較節省成本。

2016/06/23

HU**MA

積分 11

電話訪問時間約十五分鐘,詢問多個品牌餐飲服務等相關問題,題目很多,需一一評分。

2016/06/23

gi**7**209

積分 4

第一次參加電話方問的調查~原來問題可以這麼仔細，我真的大開眼界了。問題都很相似，要很專心的聆聽才能準確地回答對產品的感受

2016/06/22

ar**i**715

積分 3

自己由於聽力有受損過, 對於線上人員的一而再, 再而三的細心提供問題, 雖然問題種類很多,我這個訪問者常會搞不清礎, 但是講解人員很有耐心,謝謝你,辛苦了(晚上快十點才完成受訪, 他們真辛苦~)

2016/06/22

pe**h**15

積分 2

這次的電話訪談做很詳細的訪問，對於飲食的況狀都做了個大統整，並分析了飲食頻率，回購率，衛生度，餐飲喜悅度，風味滿意度，和外送次數都做了個大略統整和滿意度調查，這樣更能讓廠商了解到不同年齡層的消費者喜好和飲食傾向。

2016/06/22

li**t**71

積分 5

客服人員很友善，覺得題目專業性很夠，全方位的內容都包含在內，是可以值得信賴的問卷！

2016/06/22

a7**4**83

積分 2

問題種類很多訪問者容易被搞混但是講解人員很有耐心思緒也很清楚謝謝你辛苦了

2016/06/21

3**0

積分 21

電訪人員的口齒清晰，敘述題目時，能夠讓人一聽就懂內容。題目內容是針對我個人喜歡的披薩店的整體服務品質在做調查，所以給予適當的評價，希望披薩店可以參考意見，進而提供更高品質的服務。

2016/06/20

kk**no1

積分 3

詢問問題速度過快，而且常有兩個類似的問題接連問，所以會聽不清楚問題的題目，需要請工作人員重新詢問。

2016/06/20

ab**1**41

積分 4

電話訪問人員的聲音太小聲而且有雜音，訪談時需要一直請他再敘述一次才能聽清楚。希望下次能改進。

2016/06/19

cc**e99

積分 6

電話訪問是我覺得最輕鬆的，雖然只有累積積分不過我覺得有值得唷⋯⋯下次還會想參加

2016/06/17

du**45

積分 11

還不錯雖然問題很多但還是仔細的訴說完畢電訪的人員有點沒精神講話有點小聲希望他可以多休息補充體力

2016/06/17

if**u*88

積分 6

很棒的訪問!我還蠻喜歡跟吃有關的資訊與訪問,但有些題目蠻類似的,會小混亂@@

2016/06/15

br**n**h**02

積分 22

因電話訪問所以覺得有些問題在人員詢問內容時可以簡化成比較口語易懂,這樣訪問的流程上會更加順暢!

2016/06/15

bo**700

積分 2

本次活動詢問的問題有點細碎，部分問題稍微不容易在電話裏面理解，感覺像是拿電腦問卷來直接照念？少部分感覺像是自創的詞彙，大概取相近意思來做理解。電訪者的解釋頗誠懇的，即便有些說法像是鬼打牆一樣的跳針。用時約40分鐘，撇除提問方面，整體感覺還不錯。

2016/06/15

z1**2x

積分 97

訪問員好像是菜鳥過程沒有很流暢大約花費15分鐘的時間問題不會太難還不錯

2016/06/15

li**e*02

積分 3

服務人員很有禮貌，但是有一點口齒不清，整體來說很好，這次活動很棒，讓我知道了一些西式餐廳，以後會去嘗試。

2016/06/14

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參加心得#8233 [台北/台中/高雄] 餐飲電話訪問(已於2016-07-13完成發放積分) 會員積分+2

共 29 則已公開心得

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yi**n**11

積分 4

2016/08/12

lu**y**wen

積分 4

有機會接受餐飲電話訪問讓我覺得很有趣, 電訪過程中的問題常有重複性, 精神不好的時候可能會以為自己聽錯問題了, 心想剛剛不是回答過了。

2016/07/14

a8**7**0*34

積分 8

這次電話訪問的時間雖然較長但訪員非常有禮貌不會讓人感到態度不耐煩或是口氣不佳希望能夠幫助到該公司的資料蒐集

2016/07/11

mi**l**59

積分 3

主要是披薩品牌及速食店的電話訪問. 我以我在高雄的飲食習慣及消費披薩店的經驗與訪談者分. 一個難得的訪談經驗.

2016/07/09

19**0*25

積分 8

當天正在參加講座不方便說話跟電訪者說是否可改明日但半小時後仍接到第二通電話最後索性離開現場受訪但這樣影響到我本身的權益建議能做調整

2016/07/02

pa**o**nge

積分 14

2016/07/01

Co**i**7**as

積分 3

態度認真！針對客戶需求在服務！認真負責...雖然問卷實在太常！可以把問題縮短會更好

2016/06/29

ma**ing

積分 16

訪問內容項目多，交叉提問，雖然是電訪，不過問的很詳細了

2016/06/29

Ro*ce

積分 5

2016/06/28

Ma**et

積分 2

問的蠻詳細的。但是，有些問題重複性太高。會讓人覺得有點累。

2016/06/26

ga**n**07

積分 2

第一次做這種調查，蠻特別的，但確實挺花時間，常常有時候聽不清楚對方問什麼，也常常有重複的問題

2016/06/24

ca**y**ng

積分 2

2016/06/23

mk**w*ng

積分 3

這是我第一次的電話訪問，感覺問題有點制式化，建議可以使用電腦問卷寄信到Email來會比較節省成本。

2016/06/23

HU**MA

積分 11

電話訪問時間約十五分鐘,詢問多個品牌餐飲服務等相關問題,題目很多,需一一評分。

2016/06/23

gi**7**209

積分 4

第一次參加電話方問的調查~原來問題可以這麼仔細，我真的大開眼界了。問題都很相似，要很專心的聆聽才能準確地回答對產品的感受

2016/06/22

ar**i**715

積分 3

2016/06/22

pe**h**15

積分 2

2016/06/22

li**t**71

積分 5

客服人員很友善，覺得題目專業性很夠，全方位的內容都包含在內，是可以值得信賴的問卷！

2016/06/22

a7**4**83

積分 2

問題種類很多訪問者容易被搞混但是講解人員很有耐心思緒也很清楚謝謝你辛苦了

2016/06/21

3**0

積分 21

2016/06/20

kk**no1

積分 3

詢問問題速度過快，而且常有兩個類似的問題接連問，所以會聽不清楚問題的題目，需要請工作人員重新詢問。

2016/06/20

ab**1**41

積分 4

電話訪問人員的聲音太小聲而且有雜音，訪談時需要一直請他再敘述一次才能聽清楚。希望下次能改進。

2016/06/19

cc**e99

積分 6

電話訪問是我覺得最輕鬆的，雖然只有累積積分不過我覺得有值得唷⋯⋯下次還會想參加

2016/06/17

du**45

積分 11

還不錯雖然問題很多但還是仔細的訴說完畢電訪的人員有點沒精神講話有點小聲希望他可以多休息補充體力

2016/06/17

if**u*88

積分 6

很棒的訪問!我還蠻喜歡跟吃有關的資訊與訪問,但有些題目蠻類似的,會小混亂@@

2016/06/15

br**n**h**02

積分 22

因電話訪問所以覺得有些問題在人員詢問內容時可以簡化成比較口語易懂,這樣訪問的流程上會更加順暢!

2016/06/15

bo**700

積分 2

2016/06/15

z1**2x

積分 97

訪問員好像是菜鳥過程沒有很流暢大約花費15分鐘的時間問題不會太難還不錯

2016/06/15

li**e*02

積分 3

服務人員很有禮貌，但是有一點口齒不清，整體來說很好，這次活動很棒，讓我知道了一些西式餐廳，以後會去嘗試。

2016/06/14